임형순 고객님, 안녕하세요? 고객님 죄송합니다. 한두 달에 한번 쯤 이런 일이 발생하곤 합니다. 아마 pc통신장애나 주문과정에서 고객님의 주문절차상 실수로 이런일이 생기는 것같습니다. 확인한 결과 절대 카드결제회사의 결제시스템상의 문제는 아닌 것같습니다. 고객님말씀대로 매일 같이 이런 문제가 생긴다면 게시판은 이런 글로 도배를 할거고 고객님들의 항의전화 때문에 장사를 할 수 있겠습니까? 고객님께서 주문조회가 안된다면 역시 저희한테도 주문내역은 들어오지 않습니다. 고객님께서는 다행히 주문조회를 해보셨으니까 바로 발견하셔서 다행인 데 대부분의 고객님들께서는 어디서나 주문을 하고나서는 주문조회를 해보지 않습니다. 그러나 카드결제회사(이지스 효성(주))에서 확인하면 카드결제내역이 다 뜨고 주문서가 따라오지 않는 경우 주문상품내역은 없지만 고객님 주소 전화번호를 저희가 조회할 수 있습니다. 저희는 이런 경우 바로 연락해서 카드결제가 아니고 무통장입금으로 다시 주문을 하라고 요청합니다. 물론 입금할 필요는 없지요. 고객님과 통화한대로 팩스로 받은 주문내역대로 오늘 배송해 드리겠습니다. 한밤중에 주문하셔서 황당한 사실을 발견하고서 당황하셨을 줄 믿습니다. 마믐고생을 시켜드려서 죄송합니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요. ^^